Neues Gesetz zum Verbot gefälschter Bewertungen und zum Schutz von Online-Verbrauchern

Überblick über das neue Gesetz zu gefälschten Bewertungen
239 Ansichten Der Autor: Jürgen Messner
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Neues Gesetz zum Verbot gefälschter Bewertungen und zum Schutz der Verbraucher online

Gefälschte Bewertungen von Produkten werden in neuen europäischen Gesetzen zum Schutz der Verbraucherrechte verboten.

Die stellvertretende niederländische Wirtschaftsministerin Mona Keijzer sagte, es sei dringend notwendig, mehr Kontrolle über das Online-Verhalten zu haben, damit die Menschen nicht getäuscht werden.

'Die Regeln für die Verbraucher in der physischen Welt müssen online gelten', sagte sie in einer Pressemitteilung. Informationen in sozialen Medien, digitalen Plattformen und Webshops sind zu oft unvollständig, unklar oder sogar einfach irreführend. Dies bedeutet, dass Sie als Verbraucher etwas kaufen oder einen Vertrag unterzeichnen können, ohne sich der Bedingungen vollständig bewusst zu sein, was zu Problemen mit Mängeln oder Rücksendungen führen kann. Diese Modernisierung ... wir müssen unsere Wirtschaft gerechter machen. ‘

Die Gesetze, die im Mai 2022 europaweit angewendet werden sollen, befassen sich insbesondere mit den Vorgängen in den sozialen Medien, in denen Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer geäußert wurden.

Social-Media-Websites, auf denen Personen ihre personenbezogenen Daten angeben müssen, um freien Zugang zu erhalten, müssen klarer darüber sein, welchen Vertrag sie mit Verbrauchern abschließen und wie dieser gekündigt werden kann. Verbraucher haben auch das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu gehen, wonach die Website alle ihre persönlichen Daten löschen muss.

Das niederländische Recht verbietet es Suchmaschinen, Inhalte, die tatsächlich eine Werbung darstellen, einzubinden oder Anzeigen höher zu schalten, ohne dies deutlich zu machen. Anfang dieses Jahres hat die britische Verbraucherschutzorganisation which? zeigte, wie einfach es war, Betrugsanzeigen auf Facebook und Google für einen gefälschten Gesundheitsberatungsdienst zu schalten, und der niederländische Verbraucherrechtsdienst Der Verbraucherverband setzt sich auch für mehr Bewusstsein für gefälschte Anzeigen ein.

Das neue Gesetz schreibt vor, dass Bewertungen vor ihrer Veröffentlichung auf Echtheit überprüft werden müssen, während bezahlte gefälschte Bewertungen gesetzlich verboten und mit Geldstrafen belegt sind.

Geldbußen

Online-Händler müssen den Verbrauchern mitteilen, ob sie das Ziel eines personalisierten Angebots sind, das beispielsweise auf Algorithmen basiert, die ihre Besuche auf anderen Websites registriert haben. Inzwischen sollten digitale Plattformen deutlich machen, ob sie oder ein Verkäufer bei Problemen für Lieferung und Retouren verantwortlich sind.

Bußgelder werden für Gesetzesverstöße verhängt, auch wenn ein Anbieter seinen Sitz in einem anderen europäischen Land hat, und Bußgelder können bis zu 4% des Umsatzes betragen.

Joyce Donat, eine Sprecherin des Verbraucherverbandes, gibt an, dass es regelmäßig Berichte über Verbraucher gibt, die Probleme mit Online-Einkäufen haben. Wir sehen viele gefälschte Geschäfte, die schwer von echten zu unterscheiden sind, und wir warnen die Leute oft, dass es sehr schwierig ist zu sagen, ob eine Bewertung echt ist oder nicht.

Einige sind nur gefälscht, aber Geschäfte bitten die Leute auch, Bewertungen zu veröffentlichen, wenn sie zufrieden sind. Und obwohl Rücksendungen gut reguliert sind, zeigen alle unsere Untersuchungen, dass einige Unternehmen entweder verspätet zahlen oder die anfänglichen Versandkosten nicht erstatten. Für Verbraucher ist es sehr schwierig, sich online zurechtzufinden, und wir freuen uns immer über mehr Schutz.

 

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